A necessidade de se relacionar com clientes é uma das habilidades mais antigas e necessárias para o ser humano. E a tecnologia avança constantemente a experiência do cliente.
Você vai entender melhor como as novas tecnologias estão inovando todo o setor e impactando positivamente a experiências tanto do cliente quanto dos varejistas.
On ou Off?
Precisa entender os desafios do mercado, o “contexto”, como as concorrências se comportam e quais são as necessidades reais de cada um, pois eles buscam uma experiência de compra fácil e prática.
Com um simples toque no celular, um mundo de opções e marcas aparecem disponíveis para qualquer pessoa que tenha acesso à tecnologia.
É possível ter uma loja apenas online ou uma loja física e online. Mas estar presente apenas no offline pode ser uma grande perda de oportunidades.
Tecnologia no trabalho
Tendências tecnológicas continuarão aparecendo a todo momento com a intenção de solucionar problemas no processo. E cabe a cada empresa entender quais inovações fazem sentido para fazer seu negócio.
Marketing digital:
Comunique da melhor maneira o seu produto e engaje com seus clientes sem que eles precisem sair de casa.
Heatmaps:
Saiba onde o seu cliente percorre em sua página online. Assim, é possível entender os lados fortes e fracos de como você está disponibilizando a informação.
Cloud Computing:
Armazene informações importantes de forma organizada e segura.
Gestão Fiscal:
Ganhe mais tempo para vender passando processos manuais para um sistema que execute tudo automaticamente.
Formas de pagamento:
Não perca clientes na boca do caixa por não aceitar a forma de pagamento que for melhor para ele.
Que venha a inovação
O caminho de empreendedor. tem que saber da importância de atrelar tecnologia ao processo de venda em varejo para que a experiência do cliente seja ainda mais satisfatória.
Essa tecnologia vai estar presente cada vez mais nas ações básicas de qualquer empresa, é difícil fugir disso. Assim, o melhor é abraçar as mudanças no mercado e aplicar as ferramentas que tragam praticidade na hora de empreender e realizar uma experiência única com o cliente.
São os pequenos detalhes que farão ele comprar o seu produto e voltar à sua loja no futuro.